Commercial(e).

Sa mission : vendre des produits / services à son portefeuille de clients appartenant à une zone géographique définie. Il(elle) peut également prospecter pour développer sa clientèle.

Le(la) commercial(e) peut être sédentaire ou se déplacer sur le terrain pour présenter ses offres. En guise de challenge, il(elle) est soumis à des objectifs de chiffre d’affaires et de marge pour développer la performance commerciale de l’entreprise.
Vous souhaitez découvrir le métier de commercial(e) / télévendeur(euse) / chargé(e) de relation client ? Voici la fiche métier avec vos futures missions ainsi que les compétences auxquelles vous serez formé(e) en tant qu’alternant(e).

Découvrez, en plus, les évolutions métiers possibles par la suite.

Les missions Les formations Les perspectives d'évolutions

Vos futures missions en tant que commercial(e).

Voici les différentes tâches à effectuer dans le métier :

Animer la relation client

Réceptionner les appels clients entrants
Répondre aux demandes des clients
Prendre des commandes
Réaliser des appels sortants et des mailings
Envoyer de la documentation et des échantillons

Négocier et vendre

Préparer des offres commerciales
Solliciter la hiérarchie pour des demandes de conditions spécifiques
Présenter et négocier des conditions associées à la vente
Établir des contrats de vente

Assurer la prospection commerciale

Recueillir des informations sur les clients et les prospects
Présenter les produits et services commercialisés par l’entreprise

Suivre les ventes

Saisir les commandes
Suivre les règlements clients et l’expédition des produits ou réalisations du service
Évaluer la satisfaction clients

Assurer des tâches administratives

Faire le reporting de son activité auprès de la hiérarchie
Mettre à jour des bases de données clients et prospects

Voici les diplômes pour accéder au métier de commercial(e):

Pour devenir commercial(e), tous les diplômes, titres ou certifications de niveau Bac+2 minimum dans le domaine du commerce sont utiles et appréciés.

L’expérience dans le secteur est indispensable pour se former aux techniques de commercialisation, mais également pour se former sur les produits et services proposés par l’entreprise. L’alternance est donc la meilleure façon d’accéder au métier.