Concepteur-vendeur / conceptrice-vendeuse cuisines et salles de bain.

Vos futures missions en tant que concepteur-vendeur / conceptrice-vendeuse cuisines et salles de bain :

Voici les différentes tâches à effectuer dans le métier :

Accueillir les clients dans le point de vente et découvrir leurs besoins

• Instaurer un climat de confiance avec le client, pour qu’il puisse confier ses idées, envies et besoins pour sa cuisine et/ou sa salle de bain
• Suivre le mécanisme de découverte des besoins
• Présenter et argumenter sur les produits présentés en point de vente : mobiliers, appareils électroménagers

Élaborer le projet d’aménagement intérieur adapté

• Identifier l’offre de produits / de services correspondants à la demande et levant les problématiques des clients
• Réaliser la prise de côtes sur-place et noter les paramètres techniques importants de la pièce à aménager
• Prendre en compte et vérifier l’ensemble des paramètres pour rendre le projet réalisable et cohérent face aux besoins des clients
• Dessiner grâce à des schémas, des plans réalistes, 3D du projet imaginé
• Chiffrer l’offre de fournitures et de services

Accueillir les clients dans le point de vente et négocier la vente

• Lister l’ensemble des intervenants (prestataires, fournisseurs) nécessaires
• Contacter ces fournisseurs pour vérifier les informations produits et demander éventuellement des remises
• Assurer la remontée d’informations auprès des interlocuteurs concernés

Suivre la conception du projet d’aménagement intérieur

• Commander les fournitures adaptées à la demande du client
• Contrôler la bonne exécution des travaux sur le chantier
• Identifier les anomalies lors de la pose des produits de cuisine / de salle de bain
• Remonter les bonnes informations aux bons interlocuteurs

Assurer le service après-vente

• Enregistrer une réclamation / un litige dans le système informatique
• Identifier les causes de satisfaction / d’insatisfaction du client
• Remonter l’information auprès des interlocuteurs internes ou externes concernés
• Proposer au client des solutions adaptées
  et des actions correctives, selon le respect
  des procédures, et selon les codes en vigueur dans l’entreprise

En tant que concepteur-vendeur / conceptrice-vendeuse cuisines et salles de bain, vous excellez en relation client, aussi bien que dans l’aspect technique des produits et de leur aménagement.

Voici les formations conseillées pour devenir concepteur-vendeur / conceptrice-vendeuse cuisines :

• CQP Concepteur/vendeur de cuisines et aménagement intérieur
• Titre RNCP Vendeur conseil en produits techniques pour l’habitat (niveau 4)
• Titre RNCP Vendeur/agenceur de cuisines et salles de bain (niveau 4)

En plus de ces formations, le savoir-être est un élément très important : gérer la relation client et être force de proposition sont essentiels à ce poste.

Quelles sont les évolutions métiers ?

Vous pouvez tout à fait débuter votre carrière en tant que concepteur-vendeur / conceptrice-vendeuse cuisines, et gagner en responsabilité :

• Chef des ventes cuisines et aménagements intérieur
• Directeur/directrice / gérant d’un magasin

Ces métiers pourraient aussi vous intéresser:

• Technicien-vendeur / Technicienne-vendeuse sport
• Visual merchandiser