Concepteur-vendeur / conceptrice-vendeuse cuisines et salles de bain.

Sa mission : accueillir les clients en magasin, préparer avec eux leurs projets de cuisine et de salle de bain. Il/elle réalise le dossier technique, négocie et vend le projet au client. Il est également garant du suivi des travaux d’aménagement. Il met en œuvre des plans d’actions et suit son activité commerciale.

Vous souhaitez découvrir le métier de concepteur-vendeur / conceptrice-vendeuse cuisines et salles de bain ? Voici la fiche métier avec vos futures missions ainsi que les compétences auxquelles vous serez formé(e) en tant qu’alternant(e).

Découvrez, en plus, les évolutions métiers possibles par la suite.

Les missions Les formations Les perspectives d'évolutions

Vos futures missions en tant que concepteur-vendeur / conceptrice-vendeuse cuisines et salles de bain :

Voici les différentes tâches à effectuer dans le métier :

Accueillir les clients dans le point de vente et découvrir leurs besoins

Instaurer un climat de confiance avec le client, pour qu’il puisse confier ses idées, envies et besoins pour sa cuisine et/ou sa salle de bain
Suivre le mécanisme de découverte des besoins
Présenter et argumenter sur les produits présentés en point de vente : mobiliers, appareils électroménagers

Élaborer le projet d’aménagement intérieur adapté

Identifier l’offre de produits / de services correspondants à la demande et levant les problématiques des clients
Réaliser la prise de côtes sur-place et noter les paramètres techniques importants de la pièce à aménager
Prendre en compte et vérifier l’ensemble des paramètres pour rendre le projet réalisable et cohérent face aux besoins des clients
Dessiner grâce à des schémas, des plans réalistes, 3D du projet imaginé
Chiffrer l’offre de fournitures et de services

Accueillir les clients dans le point de vente et négocier la vente

Lister l’ensemble des intervenants (prestataires, fournisseurs) nécessaires
Contacter ces fournisseurs pour vérifier les informations produits et demander éventuellement des remises
Assurer la remontée d’informations auprès des interlocuteurs concernés

Suivre la conception du projet d’aménagement intérieur

Commander les fournitures adaptées à la demande du client
Contrôler la bonne exécution des travaux sur le chantier
Identifier les anomalies lors de la pose des produits de cuisine / de salle de bain
Remonter les bonnes informations aux bons interlocuteurs

Assurer le service après-vente

Enregistrer une réclamation / un litige dans le système informatique
Identifier les causes de satisfaction / d’insatisfaction du client
Remonter l’information auprès des interlocuteurs internes ou externes concernés
Proposer au client des solutions adaptées
et des actions correctives, selon le respect
des procédures, et selon les codes en vigueur dans l’entreprise

En tant que concepteur-vendeur / conceptrice-vendeuse cuisines et salles de bain, vous excellez en relation client, aussi bien que dans l’aspect technique des produits et de leur aménagement.

Voici les formations conseillées pour devenir concepteur-vendeur / conceptrice-vendeuse cuisines :

CQP Concepteur/vendeur de cuisines et aménagement intérieur
Titre RNCP Vendeur conseil en produits techniques pour l’habitat (niveau 4)
Titre RNCP Vendeur/agenceur de cuisines et salles de bain (niveau 4)

En plus de ces formations, le savoir-être est un élément très important : gérer la relation client et être force de proposition sont essentiels à ce poste.

Quelles sont les évolutions métiers ?

Vous pouvez tout à fait débuter votre carrière en tant que concepteur-vendeur / conceptrice-vendeuse cuisines, et gagner en responsabilité :

Chef des ventes cuisines et aménagements intérieur
Directeur/directrice / gérant d’un magasin

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Technicien-vendeur / Technicienne-vendeuse sport
Visual merchandiser