Conseiller(e) de vente.

Vos futures missions en tant que conseiller(e) de vente.

Voici les différentes tâches à effectuer dans le métier :

Gérer la relation client

• Accueillir le client en créant une relation de confiance, découvrir ses attentes, le renseigner, l’orienter, l’accompagner dans l’espace de vente
• Repérer le parcours client pour identifier les opportunités de vente de biens et services
• Appliquer une approche adaptée au parcours client dans un environnement phygital
• Promouvoir les offres commerciales, les services et le programme de fidélisation client
• Mettre à disposition les commandes clients
• Traiter les réclamations des clients
• Prendre congé du client

Gérer la surface de vente

• Préparer et mettre les produits en rayons, dans les linéaires, en vitrine
• Présenter et mettre en valeur les produits sur l’espace de vente selon les règles du merchandising
• Assurer le bon état marchand du rayon, de la surface de vente : rayons approvisionnés, retrait des articles non conformes, maintien de l’attractivité de l’espace de vente, affichage des prix et éléments de signalétique conformes aux normes en vigueur, propreté du rayon ou de l’espace de vente..
• Participer aux animations et opérations commerciales
• Appliquer les règles de sécurisation des produits et de démarque inconnue
• Appliquer des règles d’hygiène et de sécurité

Conseiller et vendre

• Identifier les besoins, conseiller et vendre des produits et services dans un environnement omnicanal
• Proposer et vendre des produits et services complémentaires
• Conclure la vente
• Participer à l’encaissement

Participer au développement commercial

• Participer au suivi des indicateurs de performance commerciale du point de vente

Participer à la gestion des stocks

• Participer à la réalisation des inventaires et à la gestion des stocks

Vous pouvez devenir conseiller(e) de vente en validant l’une des formations suivantes :

• un Bac Pro dans le secteur du commerce, comme celui des Métiers du Commerce et de la Vente
• une Certification de Qualification Professionnelle (CQP) dans le domaine du commerce : caviste, chef des ventes en magasin et aménagement intérieur, concepteur-vendeur de cuisines et aménagement intérieur, technicien-vendeur produits sport… Il en existe 13 !

L’expérience dans le secteur est généralement très appréciée à l’embauche et l’alternance est donc la meilleure façon d’accéder au métier.

Quelles sont les évolutions métiers ?

Il est courant de commencer votre carrière professionnelle en tant que conseiller(e) de vente puis d’évoluer pas à pas en tant que :

• Responsable de rayon
• Chef(fe) de produit
• Responsable de magasin
• Manager d’équipe commerciale

Ces métiers pourraient aussi vous intéresser:

• Opticien(ne) lunetier
• Manager de rayon
• Employé(e) commercial(e)