Hôte/hôtesse de caisse.

Sa mission : accueillir, saisir les ventes et encaisser la clientèle.
Il/elle est également amené à informer et orienter les clients du magasin

Vous souhaitez découvrir le métier d’hôte/hôtesse de caisse ? Voici la fiche métier avec vos futures missions ainsi que les compétences auxquelles vous serez formé(e) en tant qu’alternant(e).

Découvrez, en plus, les évolutions métiers possibles par la suite.

Les missions Les formations Les perspectives d'évolutions

Vos futures missions en tant que hôte/hôtesse de caisse.

Voici les différentes tâches à effectuer dans le métier :

Gérer la caisse et la clientèle

Ouvrir et fermer sa caisse à chaque prise de poste
Encaisser les clients
Contrôler son fonds de caisse
Gérer la file d’attente et le flux client
Entretenir régulièrement son poste et son environnement de travail
Contrôler les produits lors du passage en caisse
Informer si nécessaire des erreurs de prix
Enlever les antivols des produits concernés

Accueillir et informer

Répondre aux interrogations des clients, à propos des prix, des produits, et du magasin
Savoir diriger les clients vers les bons emplacements des articles recherchés
Écouter et faire remonter les demandes et
remarques
Proposer les services et avantages de
l’enseigne

Soutenir les autres collaborateurs du magasin

Aider les autres hôtes/hôtesses de caisse en cas de problème d’encaissement
Mettre en rayon les marchandises
Enregistrer les commandes et anticiper les livraisons
Participer à l’accueil téléphonique, transmettre l’appel à la personne concernée et prendre les messages le cas échéant

Selon l’organisation de l’entreprise, l’hôte/hôtesse de caisse peut, en plus de ses fonctions principales, effectuer des actions commerciales sur la surface de vente. Dans les zones à fort attrait touristique, la pratique de l’anglais peut être demandée pour bien assurer l’ensemble de vos missions.

Voici les formations conseillées pour devenir hôte/hôtesse de caisse :

CQP Employé de commerce
CAP, BEP, Bac Pro dans le domaine du commerce, de la vente ou de la distribution

En plus de ces formations généralistes, le savoir-être est un élément primordial : rigueur et respect du client sont exigés à ce poste.

Quelles sont les évolutions métiers ?

Vous pouvez commencer votre carrière en tant qu’hôte/hôtesse de caisse, et évoluer en tant que :

Responsable d’équipe de caisse
Responsable secteur caisse
Vendeur, conseiller de vente

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Responsable d’exploitation
Responsable d’équipe logistique
Commercial(e)